Босс допустил серьезную ошибку, а коллеги боятся ему об этом сказать. Как взять инициативу в свои руки и при этом не лишиться работы, расскажут эксперты.
Не бойтесь критиковать
Вы должны понимать, что критиковать босса не только можно, но даже нужно. Мы привыкли воспринимать критику как нечто заведомо негативное, а критикующая сторона по умолчанию считается инициатором конфликта. От этой иллюзии необходимо избавиться. Если существует реальная проблема, которую ваши сослуживцы не смеют озвучить, не бойтесь взять инициативу на себя.
Критика должна быть такой, чтобы шеф не заподозрил, что вы сомневаетесь в его компетентности. Ваши замечания должны свидетельствовать о лояльности и желании помочь. Помните, что правильно поданная критика никогда не вызовет у человека агрессии.
Будьте объективны
Чаще всего критика превращается в эмоциональную разрядку, выяснение отношений и именно поэтому не имеет должного эффекта.
Чтобы избежать этого, вы должны быть максимально объективны. И не важно, кого вы критикуете - ребенка, друга или начальника. В первую очередь вы должны объяснить человеку его ошибки. Расскажите, к чему привело то или иное действие, какие последствия оно имело конкретно для вас, но ни в коем случае не используйте эмоциональных комментариев.
Избегайте негативных определений и оценок, которые могут задеть и обидеть вашего оппонента.
Четко формулируйте претензии
Можно явиться к начальнику и с порога заявить: «Вы уволили моего сотрудника. С кем мне теперь прикажете работать?» Начав свою речь с таких слов, вы сразу же допустите две ошибки: во-первых, это обвинение и негативная оценка действий начальника, а во-вторых, скрытый приказ найти нового работника на пустующую вакансию.
Можно сказать и по-другому: «У меня теперь нет специалиста, поскольку прежнего сотрудника вы сократили. Возможно, лучше было бы оставить его, но с меньшей зарплатой». Такая фраза будет звучать гораздо уместнее и станет неплохим советом на будущее. Возможно, в следующий раз начальник действительно задумается, к чему могут привести те или иные его действия.
Предложите альтернативу
Если вы отважились критиковать собственного босса, значит, судя по всему, имеете на то вескую причину и хотите добиться определенного результата. В большинстве случаев люди идут критиковать, не имея альтернативных предложений, а только с желанием высказать свои претензии. Если вас не устраивает образ действий вашего босса, необходимо предложить ему адекватную альтернативу. Если предложение действительно стоящее, шеф не только не обидится на вашу критику, но и будет благодарен за то, что вы указали ему на что-то, ускользнувшее от его внимания.
Не действуйте на нервы
Ни в коем случае не пытайтесь критиковать начальника, да и вообще кого бы то ни было, когда человек взволнован или слишком эмоционально напряжен. Если в случае с сослуживцем вы рискуете просто нарваться на агрессивный ответ и спровоцировать конфликт, то с начальником речь может идти о куда более серьезных последствиях - вплоть до потери работы. Находясь во взвинченном состоянии, ваш босс просто не сможет переключить свое внимание на другие вещи, как бы грамотно вы ни излагали свои аргументы и какую бы блестящую идею ему ни подали.
Если бы вас попросили охарактеризовать запросы своего начальника в нескольких словах, были бы среди них «адекватные ситуации», «оправданные» и «справедливые»? Если ответ положительный, то вам невероятно повезло. Если же нет, то эта статья именно для вас.
Стоит признать, что как правило, завышенные требования к своим подчиненным складываются у руководителей, постоянно погруженных в работу, и вынужденных отвечать не менее строгим требованиям вышестоящего руководства. Однако, понимание причин их формирования не делает запросы вашего начальника более реалистичными или выполнимыми.
Как же объяснить руководителю, что его требования невыполнимы, и не выглядеть при этом некомпетентным, нерасторопным или просто ленивым подчиненным? Давайте рассмотрим это на примере нескольких типичных ситуаций.
Если начальник требует выполнить задачу в кратчайший срок…
Предположим, вашему боссу неожиданно понадобилось сформировать крупный отчет. Что ж, такое случается, и вы наверняка способны это сделать, но проблема в том, что он хочет увидеть его на своем столе уже в начале завтрашнего дня. Понимая, что даже отказавшись от сна и запасшись литрами кофе, вы не сможете уложиться в срок, вы…
Хотите сказать: «Вы что, шутите? Я выполняю свои обязанности быстро и качественно, но не знаю способа сделать работу нескольких дней за восемь часов!»
Можете сказать: «Я понимаю, что это крайне срочная задача. Тем не менее, оценивая объем работы по всем проектам, я понимаю, что с ней не управиться в поставленный срок. Можем ли мы отправить отчет в пятницу?»
Если начальник поручает вам что-то, лежащее далеко за границами ваших обязанностей…
Худшее, что вы можете ответить: «Это вне моих обязанностей!», даже если так оно и есть, не стоит говорить об этом прямо. Тем не менее, иногда ваш начальник может попытаться нагрузить вас работой, которая совершенно точно никак не связана с вашей должностью - влажной уборкой в его кабинете, или своими бытовыми делами. Очевидно, что согласие здесь не пойдет на пользу вашим основным обязанностям, и вы…
Хотите сказать: «Это что, пережиток крепостного права? Я не ваш лакей, чтобы бегать по сторонним поручениям! У меня есть свои непосредственные обязанности».
Можете сказать: «Извините, в этом я не могу вам помочь. До конца этой недели мне нужно закончить [одни дела] и [другие, не менее важные дела], как мы решили ранее, они в приоритете, и свое рабочее время я отвел(а) именно на них».
Если начальник нагружает вас все новыми и новыми задачами…
Возможно, руководитель хочет польстить вашей работоспособности, иначе как объяснить то, что он поручает вам очередную работу, не дождавшись выполнения всей, назначенной ранее? Вы можете справляться с несколькими делами одновременно и умеете распределять свое время, но еще одно поручение - и куча ожидающей выполнения работы погребет вас под собой. Вы…
Хотите сказать: «Посмотрите, что происходит! Я и так едва успеваю справляться со всеми этими новыми поручениями. Нет, у меня нет времени на еще одну задачу помимо тех, что вы уже на меня взвалили. Спасибо за понимание».
Можете сказать: «Я ценю ваше доверие, но до конца этой недели нам нужно разобраться со всеми остальными задачами. Могли бы мы расставить приоритеты и определиться, что делать со сроками для уже находящихся в работе проектов?»
Если начальник ожидает ответа в любое время…
Не важно, находитесь ли вы в отпуске или наслаждаетесь законным выходных. Ваш начальник считает, что вы способны ответить в любое удобное ему время. В таком случае, вы…
Хотите сказать: «Я ценю проявленное ко мне внимание, но все же хочу напомнить, что у меня есть жизнь и вне офиса. Ваши «срочные» сообщения уже стали моим ночным кошмаром!»
Можете сказать: «В нерабочее время я, как правило, не проверяю деловую переписку. Вернувшись к своим обязанностям, я смогу в подходящих условиях и с должным вниманием разобраться со всеми запросами».
Выстраивать здоровые отношения с руководством всегда не так просто, как хотелось бы. Особенно если руководитель недостаточно внимателен к вашей рабочей нагрузке и состоянию текущих дел. Тем не менее, как бы вам не хотелось дать волю эмоциям и поддаться праведному гневу, помните, что прежде всего стоит оставаться профессионалом и сохранять деловое общение в допустимых рамках. Примеры выше показывают, что любое возмущение можно донести корректным образом, поставив руководителя в известность о своей существующей загруженности и не проявив себя безответственным подчиненным.
В разных ситуациях может возникнуть вопрос, как сказать своему начальнику об увольнении? Иногда это не представляет особого труда, если сотрудник не так давно работает в компании и его начальство не держит. Но бывает и такое, что отношения с руководителем хорошие, из-за чего довольно сложно сказать об уходе. В этом случае особенно будет полезно знать, как правильно сообщить о том, что вы увольняетесь. Ведь важно не только поставить перед фактом, но и сохранить нормальные отношения. В ином случае могут возникнуть проблемы с дальнейшим трудоустройством.
Не нужно спешить
Перед тем как увольняться, следует хорошо подумать, потому что данное решение не следует принимать в короткие сроки. Стоит разобраться в причинах, по которым хочется уйти. Возможно, дело в конфликте с коллегами или же в неудобном графике. Подобные неприятности можно решить и при этом не потерять работу.
Нередко встречались ситуации, когда люди увольнялись, а потом жалели о своём решении. Иногда стоит поговорить с начальством по поводу моментов, которые не устраивают. Вполне возможно, их удастся уладить и продолжить трудиться в компании.
Другое дело, если решение взвешенное и бесповоротное. В этом случае уже необходимо думать о том, как правильно уведомить начальника. На самом деле, в этом нет ничего сложного, если придерживаться определённых правил. Поэтому сейчас разберёмся, как нужно себя вести, а как, наоборот, не следует.
Подходящий момент
Рассматривая вопрос, как сообщить о желании уйти с работы, прежде всего, нужно выбрать подходящее время. Безусловно, не нужно выжидать несколько недель или месяцев, чтобы поговорить с начальником на данную тему. Сообщайте в течение пары дней с того момента, когда окончательно решите уйти по собственному желанию. Если откладывать на потом, то тогда будет только сложнее объявить о своём намерении.
Для разговора нужно выбрать тихое место, желательно, отдельную комнату. Прекрасно подойдёт кабинет руководителя. Данный вопрос должен решаться предпочтительно в послеобеденное время, когда директор уже сыт и готов сконцентрироваться на деловых вопросах. Как минимум, не стоит обращаться раньше 11 часов, потому что именно с этого момента начинается разгар рабочего дня.
Читайте также Порядок увольнения в связи с выходом на пенсию
Что касается дня, то, как правило, легче всего воспринимают неприятную новость во вторник и среду. Потому как будет возможность обдумать дальнейшие действия, возможно, даже обсудить ситуацию с коллегами. Поэтому середина недели окажется лучшим временем, а наименее благоприятным будет конец пятницы и утро понедельника.
Когда время подобрано, следует задуматься над тем, как именно сообщить о своём намерении. Чтобы при увольнении не возникло неприятностей, важно правильно подобрать слова. Также стоит контролировать своё поведение и ни в коем случае не скандалить, не говорить плохо о начальнике и компании в целом. Иначе руководство может поспособствовать тому, чтобы увольнение прошло тяжело, а человека на новую работу не взяли.
Как нужно говорить
Сразу отметим, что заявлять подобные новости сообщением не следует, потому что разговор должен быть с глазу на глаз. Как минимум, начальник захочет узнать причины подобного решения и обсудить другие важные моменты. Даже если вам кажется, что будет неприятно говорить лично, необходимо пересилить себя.
Речь следует подготовить заранее, можно поспрашивать у знакомых, что они говорят в таких случаях. Желательно быть честным, однако необходимо всё же понимать, что не все вещи следует говорить. Например, если компания кажется бесперспективной, а руководитель откровенно слабым, то об этом лучше умолчать. Потому как работодателю подобное будет крайне неприятно слышать, и чрезмерная откровенность способна ухудшить положение.
Какие фразы можно использовать:
- Добрый день, *имя начальника*, можем ли мы поговорить?
- Недавно я получил предложение по поводу устройства на новую работу и желаю его принять.
- Я благодарен вам за сотрудничество и ценный опыт, в вашей компании было приятно работать.
- Однако я больше не развиваюсь на текущей должности, поэтому хочу уйти на новое место. Там у меня будет больше пространства для карьерного роста.
- К сожалению, в связи со сложившейся ситуацией, я больше не могу работать на вашу компанию. Причина в переезде / семье / состоянии здоровья.
Конечно, это лишь пример, и не обязательно использовать данные фразы. Однако так будет понятнее, с чего начать разговор и как объявить своему шефу по поводу ухода. Возможно, он не сможет воспринять данную информацию спокойно, поэтому стоит ожидать любую реакцию. Но ни в коем случае не стоит выходить из себя и поддаваться эмоциям, что бы ни происходило.
Важно! Разговор нужно начинать прямо, сразу сообщив о его теме. Не стоит долго подводить к теме, беседуя об отвлечённых вопросах, потому как начальник должен понять причину диалога.
Конечно, хорошему директору всегда труднее сообщать о своём намерении уйти. Потому как если он вложил много сил и времени в конкретного сотрудника, то тогда тяжело будет отпускать. Поэтому необходимо не только знать, как сказать начальнику об увольнении, но и уметь подобрать правильные слова. Обязательно нужно выразить благодарность и дать понять, что вы довольны сотрудничеством. Однако теперь настало время идти дальше и развиваться в ином направлении.
У некоторых работников при желании уволиться возникают психологические затруднения. В особенности, как сказать об этом своему начальнику. Вот несколько советов…
Убедитесь, что вы совершаете верный шаг; не делайте этого, испытывая чувство гнева или в осуждение, дабы кому-то что-то доказать, или в надежде убедить других, насколько они в вас нуждаются.
Уж если решились, то доведите до сведения шефа лично, если только у вас абсолютно нет никаких взаимоотношений с начальником. Не стоит посылать письмо по электронной почте или оставлять записку менеджеру в его почтовом ящике. Попросите об аудиенции для разговора с глазу на глаз.
Будьте готовы к вопросу о причинах. Лучше сказать все честно, если, конечно, вас не беспокоит перспектива того, что искренность сожжет оставшиеся мосты. При наличии доказательств, скажите боссу, что вас не устраивает: стиль управления, атмосфера и принципы работы компании или же чересчур длинный рабочий день. Сказав это, вы сослужите начальнику добрую службу. С другой стороны, если босс относится к числу тиранов и не воспринимает критику, тогда пустите в ход безопасную фразу типа «не хочется упускать такую замечательную возможность» или «не помешает получить опыт в другой сфере».
Если на ваше решение шеф отреагирует болезненно, это отразится на нем, а не на вас. Всегда оставайтесь профессионалом - заявите, что вам нравилось это место работы, но у вас другие планы, кроме того, вы обеспечите плавный уход. Начальнику же, если он правильный человек, надо бы вас поздравить и выразить сожаление в связи с вашим уходом, или вдобавок поинтересоваться, что можно было бы сделать, дабы вы захотели остаться.
Уведомить о своем решении надо заблаговременно - по меньшей мере за две недели, если, конечно, вы не хотите полностью сжечь мосты и замарать свою репутацию, что может преследовать вас впоследствии.
Оцените действия своего начальника при увольнении других сотрудников. Сразу ли им указывали на дверь, или, скажем, выставляли раньше того срока, на который они рассчитывали? Если так, уведомьте шефа за две недели и точка. Если же босс относится к другой категории людей, кто с благодарностью воспринимает более ранние сроки уведомления и не терроризирует увольняющихся, сделайте из этого соответствующие выводы. Начальству это понравится.
Обеспечьте плавный переход к периоду «после вас» и тогда увольняйтесь. Например, оставьте на рабочем месте все необходимые документы, контакты, пароли и т. д. Не оставляйте безответной электронной почты, помогите войти в курс дела преемнику, если на то есть время, и обеспечьте порядок на рабочем месте. Можно на всякий случай оставить преемнику телефон, если вдруг у того возникнут вопросы.
После уведомления о намерении уволиться, сохраняйте концентрацию, не опаздывайте и уходить с работы раньше положенного времени, демонстрируйте тот же подход к работе, что и раньше, иначе можете повредить своей репутации. Как и при разводе то, как увольняется человек, многое скажет о нем. Ведите себя достойно, поскольку пути с бывшими коллегами могут пересечься в будущем.
27.11.2014 01:50
Многие люди задают вопрос, как лучше всего уволиться - не просто уйти, а уйти без конфликтов, красиво. Этот вопрос действительно очень важен: корректное и умное поведение в процессе увольнения - гарантия того, что вы создали оптимальные условия для своего будущего успеха.
Можно говорить о некоторых ключевых принципах, которыми нужно руководствоваться во время увольнения. О них и пойдет речь в этой статье.
Самое важное правило - никогда не уходите в плохих условиях! Это касается и работодателя, и коллег, и деловых партнеров, и - самое главное - вас, как профессионала и зрелого человека.
1. Оцените ситуацию
Во-первых, убедитесь в том, что ваше увольнение - правильное решение. Не уходите только лишь для того, чтобы привлечь к своей персоне внимание всей компании. Взвесьте все «за» и «против». Подумайте, можете ли вы что-то улучшить в тех рабочих аспектах, которые выводят вас из себя? Можете ли вы получить другую работу в компании? Разговаривали ли вы со своим руководителем, знает ли он, что вы собираетесь уволиться (если вы чувствуете, что есть серьезные причины остаться)? Была ли у него возможность понять ваши потребности?
2. Проверьте юридические аспекты
Тщательно проверьте все документы, которые подписали, когда работали на текущей работе. Содержится ли там условие отработать определенный период в компании и т.д.? Вы также должны оценивать финансовые последствия увольнения, особенно если вы не нашли другую работу.
3. Выберите правильное время
Увольняйтесь «на высокой ноте», а не в тот период, когда чувствуете себя истощенным. Проведя полный анализ ситуации и сделав определенные выводы (что лучше уволиться), пишите заявление.
4. Сообщите об этом лично
Не трусьте. Назначьте встречу с непосредственным руководителем. Не сообщайте ему об увольнении в электронном письме. Вы должны сказать ему об этом один на один. Очень важно: скажите об увольнении вашему руководителю прежде, чем кто-то другой узнает об этом. Он заслуживает того, чтобы первым узнать новость.
5. Подайте заявление об увольнении
Заявление должно быть написано в официальном стиле, без эмоций. Это должно быть короткое и вежливое письмо, заявляющее о вашем намерении уволиться с такого-то числа. Подайте заявление заранее, чтобы у вас было достаточно времени на выполнение своих обязательств перед коллегами.
6. Будьте готовы ответить на вопрос о причинах увольнения
Отвечайте как можно искренне, тактично и уважительно. Это хорошая возможность дать вашему руководителю (или кому-то другому) конструктивную обратную связь. Будьте справедливы, упомяните все факторы и обоснуйте их. Независимо от причин, вынудивших вас уволиться, будьте последовательны. Приготовьтесь получить обратную связь от коллег и других людей.
Если ваша компания использует выходное интервью при увольнении, которое направлено на выявление «реальных» причин увольнения, примите в нем участие. Отвечайте на вопросы осмысленно, не сжигайте мосты, высказывая что-то негативное.
7. Подождите реакцию руководителя
Если ваш руководитель - профессионал, то он обязательно выразит сожаление по поводу вашего увольнения. Если у вас уже есть новая работа, он поздравит вас. Самое главное - он должен уважать ваше решение.
Объясните ему причины своего поступка и пообещайте, что в оставшееся время поддержите его и команду, чтобы они как можно менее болезненно почувствовали ваш уход.
8. Ожидайте реакцию своей компании
Как ваш работодатель реагировал на сотрудников, которые увольнялись до этого? Что предпочитает менеджмент: чтобы люди увольнялись через определенное время или уходили в тот же день? В любом случае будьте готовы ко второму сценарию: очистите компьютер от лишних файлов, удалите личную информацию, соберите личные вещи. Не берите ничего, что принадлежит компании.
Если вы - ценный сотрудник в компании, будьте готовы к тому, что работодатель сделает вам встречное предложение, чтобы удержать вас. Стоит заранее подумать, на каких условиях вы могли бы принять его.
9. Возьмите то, что заработали
Убедитесь в том, что все вопросы, связанные с компенсациями и заработной платой, урегулированы справедливо и вам не забыли ничего перечислить.
10. Увольняйтесь спокойно
Приложите все усилия, чтобы закончить и систематизировать все дела, завершить оставшуюся работу. Если время и ситуация позволят, помогите в обучении человека, который заменит вас. Некоторые даже оставляют номер телефона, чтобы коллеги, в случае необходимости, могли позволить и что-то спросить, если возникнут вопросы. Такое доброжелательное отношение часто высоко ценится компанией. И в целом это один из тех эпизодов, благодаря которому коллеги оставят хорошее воспоминание о работе с вами.
11. Соблюдайте конфиденциальность
Не говорите о вашем увольнении, пока это не станет официальной информацией. Уволившись, не оповещайте об этом сразу всех знакомых. Не заводите разговор о своем увольнении, пока не обсудите все детали со своим руководителем.
12. Не выражайте негатив
Говоря о своем уходе с коллегами, останавливайтесь только на положительных моментах - преимущественно на том, как полезна была для вас работа в этой компании. Не хвастайтесь своей новой работой. Будьте скромны и цените то, что делают для вас компания и коллеги. Уволившись, не говорите ничего плохого о своем бывшем работодателе, руководителях или коллегах.
13. Усердно работайте до последнего дня и выполните все обязательства
Отношение человека к обязанностям на этапе увольнения - это то, то отделяет зерна от плевел. Именно в этот период выявляются истинные профессионалы. Будьте лояльны, как и раньше. Не ведите себя как временный работник и избегайте участия в разговорах с недовольными коллегами. К сожалению, многие люди, неожиданно увольняясь, иногда забывают обо всех тех годах, в течение которых они упорно работали, чтобы построить свою карьеру в компании, из которой уходят. За несколько недель или дней они наносят вред своей прошлой и часто будущей репутации, не понимая этого. Не будьте глупы!
14. Информируйте об увольнении своих коллег и деловых партнеров
Поговорив с непосредственным начальником, сообщите о новости другим менеджерам и ключевым сотрудникам, с которыми вы работали. Поблагодарите этих людей за то, что они успешно сотрудничали с вами и помогали строить карьеру.
15. Скажите до свидания
Прежде чем сойти с поезда, скажите всем до свидания. Выразите вашим коллегам, руководителям и деловым партнерам слова благодарности. В последний день работы можно организовать небольшой стол с угощениями. Ваши коллеги запомнят это. Постарайтесь с некоторыми из них держать связь, обязательно обменяйтесь контактами с ключевыми людьми. Пошлите прощальное сообщение по электронной почте тем, с кем вы не можете увидеться лично.
Поинтересуйтесь у вашего руководителя, коллег или деловых партнеров, готовы ли они дать вам рекомендации. Они могут это сделать по электронной почте, телефону или написать в профессиональных соцсетях, например, в LinkedIn.
Стиль увольнения многое говорит о характере человека, поэтому нужно вести себя достойно в этой ситуации. Сегодня, когда многие связаны друг с другом (по крайней мере, виртуально), высока вероятность того, что один человек знает другого, с которым вы работали. Вы также можете пересекаться со многими людьми с прошлой работы в будущем. Нередко бывает, что человек повторно нанимается бывшим работодателем.
Перевод: Степан Добродумов
Актуальные и интересные HR-кейсы в нашем Telegram. Подписывайтесь на канал!
Копирование и любая переработка материалов с сайта сайт запрещены
