Каждый совершает ошибки, и покупатели eBay не являются исключением. Возможно, вы слышали о малыша, который играл с мобильным телефоном своего папы и случайно купил машину на eBay? Это настоящая история. Еще в 2013 году малыш поднял трубку своего папы после того, как он использовал приложение eBay, чтобы посмотреть на автомобили. Она нажала достаточно кнопок, чтобы завершить покупку использованного Austin Healey Sprite за 225 долларов.

Папа мог убрать заявку, но заплатил за машину и восстановит ее. (Прочитайте полную историю здесь.)

Торги - это обязательство покупателя

Как общая практика, eBay не поощряет отмену ставок. Фактически, формулировка от eBay о ставках заявляет:

Необязательная ставка - это ставка, которая показывает заинтересованность покупателя в покупке товара, но не создает официального договора между покупателем и продавцом. Все заявки, сделанные в категориях автомобилей Real Estate и eBay Motors, считаются необязательными.

Торги на элементе eBay не создают соглашение о привязке, но частые торги, а затем отмена ставки не является принятой практикой, и слишком много отложенных ставок может привести к закрытию вашей учетной записи eBay. eBay не разрешает:

Торги без намерения совершить покупку

Убирать ставку на предмет, который не входит в необязательную категорию ставок

Выдача транзакции из-за покупателя или продавца раскаяния

Резервное копирование транзакции, потому что покупатели не поставили достаточно высокую ставку, а продавец не добавил резервную цену

Заявив в листинге, что участие в торгах может привести к обязательству завершите покупку

Избегайте ставок Shill

Просто убедитесь, что вы действительно хотите приобрести товар и сделать это.

eBay также хмурится на торгах с шиллами, который представляет собой организованную заявку друга, родственника, коллеги или кого-то, кого продавец попросил сделать ставку на этот предмет, чтобы искусственно раздуть цену. Тендер Shill является серьезным правонарушением на eBay, и повторные нарушители будут отстранены от участия на сайте. Несколько лет назад, когда eBay был в основном аукционами, торговцы шиллинга были обычным способом искусственно поднять окончательную цену продажи предметов аукциона. У пользователей часто было несколько идентификаторов пользователей и даже было оплачено продавцом для ввода фальшивых ставок. Сегодня эта практика не так широко распространена, главным образом потому, что аукционы не такие надежные, как раньше, и многие аукционы заканчиваются без единой заявки.

Как отменить заявку

eBay понимает, что случаются несчастные случаи, и что иногда нужно отменять ставку. Если вы, ваш ребенок или ваш опьяненный друг торгуете по предмету по ошибке, выполните следующие действия, чтобы аннулировать ставку.

Просмотрите условия и временные ограничения для отмены ставки в листинге в стиле аукциона.

Если вы чувствуете, что у вас есть веская причина для отмены заявки, заполните заявку.

Как отменить выигрышную ставку аукциона

Если вы предлагаете цену по ошибке и фактически выиграли элемент, этапы разные. Обратитесь к продавцу через систему обмена сообщениями eBay и объясните, что вы хотите отменить продажу.

Пока они будут разочарованы, большинство продавцов будут выполнять запрос и двигаться дальше. Продавцы получают забастовку против них, когда отменяют продажи из-за повреждения или отсутствия инвентаря. Продавцы eBay не могут заставить покупателей платить, поэтому, если продавец делает какие-либо угрожающие или преследующие заявления, сообщите об этом в службу поддержки eBay.

Как отменить выигрышное лучшее предложение

Лучшее предложение - это еще одна ситуация, когда покупатели могут изменить свое мнение. Конечно, продавцы не рады услышать, что покупатели хотят отменить продажу, для многих, eBay - это то, как они зарабатывают на жизнь. Но покупатели имеют право отменить продажу. Опять же, свяжитесь с продавцом и попросите отменить транзакцию. Ни торговый торговец не сможет оставить другую обратную связь, так как транзакция не будет завершена, а деньги не будут обменены.

Нижняя строка, транзакция не установлена ​​на камне на eBay.

Уважайте платформу и понимайте, что торги и предложения - это обязательство покупать. Продавцы - это люди, подобные вам, которые являются разумными людьми и обычно работают с покупателями в приемлемой манере.

Когда вы делаете покупки на торговой площадке или участвуете в аукционе, иногда возникает необходимость отказаться от товара либо отменить сделанную ставку. Разберитесь, как отменить ставку на eBay, чтобы по отношению к аккаунту не приняли меры. Администрация не заинтересована, чтобы клиенты постоянно отзывали указанные суммы, и процедура оказывается не столь легкой.

Как делаются ставки на аукционе

Работая с сетевым аукционом, вы сможете приобрести товары по цене ниже рыночной. Потребуется лишь знать, как делать ставки:

Отмена ставки на eBay не относится к рутинным процедурам, поэтому в случае выигрыша товар придется купить.

Как работает система: основные принципы

Почему на аукционе нельзя отозвать предложение, как в известных интернет-магазинах? Поскольку стоимость товара определяется в зависимости от сделанных ставок, отсутствие строгого контроля в этой ситуации привело бы к накруткам. Торги происходят следующим образом:

Благодаря этой схеме вам не понадобится следить у монитора за развитием событий: автоматическая система ставок сама определяет текущий уровень. Можно ли подобным образом купить вещи по стоимости, значительно отличающейся от рыночной? Ответ зависит от типа товара. Если речь идет о ходовых гаджетах, экономия не будет разительной, поскольку продавец поставит резервную цену: пока та не достигнута, сделка не будет возможна. Покупатели же не узнают минимальную сумму, ведь в описании лота она не указывается.

Особенности снятия ставок: что надо знать

В отличие от конкурирующих интернет-площадок, например, AliExpress, на сетевом аукционе eBay вы принимаете обязательство оплатить товары. Особенность связана с системой определения текущей цены лота во время торгов. Когда вы устанавливаете сумму, которую готовы заплатить, другие покупатели повышают стоимость, и размещение ставки без намерения купить приравнивается к материальному ущербу для остальных пользователей. Но допускается и возможность ошибки со стороны клиентов, поэтому отменить ставку, также называемую бидом, допустимо в следующих случаях:

1. При наборе вы ошиблись и указали неправильную сумму (100 $ вместо 10 $). В этом случае правила аукциона требуют после снятия бида сделать ставку повторно, введя нужную стоимость.
2. Отмена разрешена, когда продавец вносит значительные изменения в описание после начала торгов.
3. Вы пытаетесь связаться со второй стороной потенциальной сделки, но предприниматель не отвечает на сообщения, а послания на электронную почту возвращаются недоставленными.

Для решения проблемы заполните форму, находящуюся по ссылке . Достаточно выбрать одну из указанных причин, нажать соответствующую кнопку, и все ваши ставки, сделанные на лот, будут сняты. Проблема легко решаема, когда до окончания аукциона осталось больше 12 ч., в остальных же случаях бид удастся отменить в течение 60 мин после размещения. Удаляться будет последняя ставка, а предыдущие останутся в силе.

На специализированных форумах пользователи утверждают, что снимали бид, выбрав в качестве причины ошибку при введении суммы, но не размещали ставку заново. Подобная политика не только непорядочна по отношению к предпринимателям, но и опасна: администрация периодически устраивает проверки отмен, и нарушения условий чреваты пожизенным баном

Правила позволяют связаться с продавцом и попросить пойти навстречу, но предприниматели не всегда соглаются: они заинтересованы в продаже. Узнать, как вовремя отменить ставку на eBay и избавить себя от сложностей, можно с помощью видео:

Практика отзывов бида не должна становиться постоянной, ведь информация об их частоте будет отображаться в профиле.

Как закрыть профиль от других участников

Если продавцы видят, что вы постоянно делаете ставки на eBay, а затем отказываетесь от них, то они неохотно согласятся на отмену. Вопрос можно решить, сделав профиль недоступным:

Хотя закрытый профиль вызовет подозрения, при наличии спорной информации вариант позволит избежать проблем.

Что делать, если вы не хотите выкупать лот

Если вы не успели разобраться, как же отказаться от ставки на eBay, и выиграли торги, то отменить приобретение без страйка не удастся: продавец в любом случае оплачивает процент по успешно завершенной сделке. Чтобы вернуть свои деньги, он откроет диспут о неоплате, который даст ему следующие преимущества:

• получение обратно комиссионных;
• возможность сделать предложение другому участнику торгов;
• разрешение администрации повторно выставить товар без оплаты за услуги интернет-аукциона.

Отмена сделки в этом случае возможна только с согласия продавца, о котором вас уведомят письмом на электронную почту. Перейдя по содержащейся ссылке, вы аннулируете покупку.

Если отозвать ставку и отменить приобретение не получилось, администрация вынесет страйк. После 3 нарушений учетная запись аннулируется, поэтому будьте осторожны. Те, у кого есть 2 страйка, могут пойти на хитрость: когда выигрывать аукцион не хочется, а конкурентов нет, создайте запасной профиль и сделайте ставку якобы от другого пользователя. Основной аккаунт не получит предупреждений, но злоупотреблять действием не стоит.

Как проходит спор на eBay

Привычка делать ставки на eBay необдуманно приведет к тому, что продавец откроет спор по неоплаченному лоту. Как это работает? В срок до 45 дней с выигрыша аукциона вы получаете уведомление на электронную почту и сообщение на торговой площадке, после чего у вас есть 7 дней для ответа. В противном случае вторая сторона несостоявшейся сделки имеет право подать заявку на возврат комиссии за реализованный товар (предприниматели платят администрации процент). Вы можете произвести оплату, предоставить доказательства, что уже перечислили средства, или связаться с продавцом и достичь соглашения.

Когда страйк получен вопреки договору

Хотя вы не разобрались, как удалить бид, после открытия спора вы достигли понимания со второй стороной или сделали оплату. Но в некоторых случаях покупатель все равно получает страйк, если предприниматель пользуется автоматической системой и забывает сделать корректировки. Учитывая, что такое развитие событий чревато блокировкой, предпримите следующие шаги:

1. Свяжитесь с продавцом.
2. Если он не отвечает, вопрос, как удалить страйк, решит администрация. Напишите запрос по ссылке , по возможности приложите доказательства, что вы достигли компромисса. Для этого достаточно сообщения от продавца, где он дает согласие на отмену покупки.

1-й страйк удается снять, написав администрации письмо с объяснением, что ошибка допущена по неопытности.

Зная, как делать ставки на eBay, вы сэкономите на покупках, но шаги должны быть обдуманными. Если часто отказываться от бидов, учетную запись могут заблокировать, поэтому определяйте размер выделяемой суммы заранее и будьте готовы, что придется заплатить максимально возможную цену, указанную вами в ходе торгов за лот.

Сохранив по незнанию понравившийся товар нажатием кнопки Buy it Now, или поставив ставку на лот, чтобы «просто попробовать», новички не задумываются, а часто – не знают, что тем самым соглашаются с правилами аукциона, запрещающими обратные действия. Другими словами, отменить ставку, заказ или Best Offer на eBay нельзя. Поэтому, совершая какое-либо действие на сайте eBay, будьте предельно внимательны и вначале ознакомьтесь с описанием товара, либо лота, проверьте, надежный ли продавец, задайте ему все интересующие вопросы, чтобы не возникала необходимость отменять сделанную ставку, а также ознакомьтесь с подробными правилами площадки.

Отменить заказ, либо ставку быстро и без проблем можно лишь на товары, продажа которых запрещена законом, либо Пользовательским соглашением eBay, а также товары, размещенные в категории «Non-Binding Bid policy».

Однако, бывают весомые причины для отмены обычного заказа либо ставки на eBay. Администрация сайта понимает это, поэтому предусмотрела случаи, в которых отменить ставку на ebay всё-таки возможно.

• ошибка в сумме ставки – например, $99.50 вместо $9.95;
• значительные изменения в описании лота, на который была сделана ставка, внесенные продавцом в ходе торгов;
• отсутствие связи с продавцом – длительное отсутствие ответов на письма, либо возврат e-mail с пометкой «Невозможно доставить получателю».

Для отмены ставки в перечисленных выше случаях существует специальная форма. Однако, воспользоваться ей можно только в том случае, если ваша ставка была сделана более, чем за 12 часов до окончания торгов по лоту. Если вы воспользуетесь формой, система отменит не только последнюю ставку, но и все предыдущие, сделанные вами на этот лот. Если лот вас по-прежнему интересует, не забудьте сделать ставку заново.

Если ставка была сделана менее чем за 12 часов до окончания торгов по лоту, отменить её можно лишь в течение часа с момента ставки. В данном случае отменяется только последняя ваша ставка, все предыдущие ваши ставки на этот лот остаются в силе. Также можно попросить продавца отменить ставку за вас – он может это сделать в любое время, однако не факт, что будет согласен, т.к. заинтересован в продаже своего лота.

Как отменить ставку на eBay

Чтобы отменить ставку на eBay, необходимо заполнить Форму отмены ставки (Bid Retraction form).

В поле Item number of auction in question введите номер лота, ставку на который вы хотите отменить.

Выпадающий список Your explanation of the retraction содержит перечисленные выше причины отмены ставки на лот. Выберите одну из них:

• entered wrong amount – ошибка в сумме ставки;
• seller changed the description of the item – продавец изменил описание товара;
• cannot contact the seller – невозможно связаться с продавцом.

И нажмите кнопку Retract bid (отменить ставку).

Если причина вашей отмены также весома, но не подходит ни под один из трех пунктов, свяжитесь с продавцом. В любом случае, помните, что отмена ставки напрямую влияет на результат торгов, в чем не заинтересованы ни продавец, ни другие покупатели. Администрация сайта проверяет все случаи отзыва ставок, и, если их число слишком большое, аккаунт покупателя блокируется. Количество отмененных покупателем ставок указывается в его Feedback Profile и хранится там год с момента отмены. Эти данные доступны продавцам, что дает им повод отказать заядлым «отменщикам» в участии в их торгах.

Как отменить сделку Best Offer на eBay

Отменить Best Offer также возможно только если у вас достаточно основательная причина, а именно:

• ошибка в сумме Best Offer (опечатка);
• значительные изменения в описании товара, внесенные продавцом после того, как вы сделали Best Offer;
• невозможность связаться с продавцом.

Чтобы отменить Best Offer, нужно заполнить специальную форму Best Offer Cancellation form:

В поле Item Number необходимо ввести номер лота, offer на который вы хотите отменить, далее необходимо нажать Continue и подтвердить отмену.

Обратите внимание – отмененные Best Offer’ы вычитаются как использованные из общего количества доступных покупателю бест офферов. В некоторых категориях сделать новый Best Offer невозможно

Как отменить заказ на еБей.

Правила eBay запрещают отменять сделанный ордер. Другими словами, если вы нажали кнопку Buy it Now, вы обязаны заплатить. Если оплата не произведена в течение трёх дней с момента покупки, продавец открывает диспут о неоплате, а покупатель получает Unpaid Item Strike – предупреждение о неоплаченном товаре. Сайт борется с неоплатой, т.к. в этом случае он должен возвращать продавцу комиссию за проданный товар (fees), поэтому выдав три или четыре предупреждения о неоплате, eBay блокирует аккаунт покупателя.

Единственный способ не оплатить уже заказанный товар – попросить продавца расторгнуть сделку. Укажите для этого действительно уважительную причину, т.к. любому продавцу выгодно продать свой товар и отменять уже состоявшуюся сделку просто так он врядли согласится

Чтобы избежать Unpaid Item Strike в случае, если вы собираетесь оплатить товар, но не успеваете это сделать в течение указанных трех дней, свяжитесь с продавцом и попросите его не открывать диспут еще несколько дней – до момента вашей оплаты. Не затягивайте с оплатой, уважайте обещание, данное продавцу.

Как отменить транзакцию на eBay

Если вы хотите отменить покупку товара, который уже оплачен, можно попытаться уговорить продавца не высылать его и вернуть вам деньги. Обратите внимание – сделать это можно только в том случае, если товар еще не был отправлен. Если продавец согласится, он должен будет инициировать отмену транзакции, вам лишь останется подтвердить запрос продавца на отмену транзакции (Seller’s request to cancel the transaction ), нажав на соответствующую ссылку рядом с купленным товаром. В личном кабинете напротив товара, от которого был отказ, появится соответствующий значок о возврате средств вам на счет.

Несмотря на изложенные выше советы, рекомендуем вам, прежде чем делать заказ, или ставку на лот, внимательно взвесить все за и против, прочитать описание товара и обсудить его с продавцом, чтобы необходимость отменять сделанный заказ, либо ставку не возникала.

Удачных вам покупок!

В наших прошлых статьях мы уже не раз останавливали внимание на том, что вы можете без особых проблем отменить сделанную ставку на аукционе eBay. Но всегда есть определенные ограничения, ведь как администрация eBay, так и сам продавец, не заинтересованы в том, чтоб покупатель делал множество ставок и постоянно их отменял. В данной статье мы поговорим о том, как отменить ставку на eBay , а также в видео, которое прикрепленное под статьей, расскажем как и в каких случаях можно отменить сделку.

Многие могут подумать, что ошибаются в ставка только новички, которые еще не изучили все тонкости eBay. Но это далеко не так. Ошибки присуще всем, и даже опытные пользователи аукциона не застрахованы от того, чтоб сделать ошибку, поставив неправильную сумму или указав не тот лот. Человек – не робот, и администрация eBay прекрасно это понимает. Поэтому, политика аукциона позволяет отменить сделанную ставку, но только с соблюдением определенных правил и условий. Каких? Об этом мы поговорим далее.

Важно! Если Вы воспользовались опцией «Buy It Now» (Купить сейчас) или же торги на лот завершены и Ваша ставка выиграла, то по правилам eBay Вы обязаны купить лот.

Для отзыва сделанной ставки вы должны указать причину. Нельзя просто так, без весомых оснований, отменить свой выбор по конкретному лоту. Причины могут быть такие:

• Вы сделали топографическую ошибку (опечатались), введя при этом неправильную сумму ставки. Например, хотели поставить 8.5 доллара, но случайно ввели 88.5. Понятно дело, что переплачивать 80 долларов нет желания, поэтому, нужно отменять ставку, указав соответствующую причину, и сразу же делать правильную, без ошибок и опечаток.
• Отмена ставки по вине продавца. Например, вы сделали ставку, но через какое-то время видите, что продавец существенно изменил его описание. Получается, что вы собирались купить товар с одними характеристиками, а по факту они оказываются иными. В таком случае имеете полное право отменять свою ставку, и требовать возвращения денег.
• Вы сделали ставку на лот, но при этом не можете связаться с продавцом. Уже несколько дней он не отвечает на личные сообщения внутри системы eBay, а также письма, отправленные на контактные электронный адрес, возвращаются с пометкой «Невозможно доставить получателю».

Статья в тему:

Также есть определенные ограничения во времени, которыми определяются ваши возможные дальнейшие действия.

Если ставка сделана более чем за 12 часов до окончания аукциона , то вы можете отозвать ее без каких либо ограничений. Все предыдущие ставки, сделанные на этот же лот, тоже будут отменены. Если вы сделали опечатку, о чем указали в причине отмены ставки, то после отзыва не забудьте указать правильную сумму.

Если ставка сделана менее чем за 12 часов до окончания аукциона, то вы можете отозвать любую ставку в течении часа с того момента, как вы ее поставили.

Что не разрешено?

Вы не можете отозвать ставку сделанную менее чем за 12 часов, до окончания торгов на лот, даже если Продавец не против этого. В данном случае Вашу ставку может отменить Продавец. Вам необходимо связаться с ним, объяснить причину и попросить сделать это. Однако тут отзыв Вашей ставки остается на усмотрение Продавца.

Каждый раз, когда вы отзываете ставку, это отображается в описании вашего профиля. Любой пользователь может увидеть сколько ставок вы отозвали за последние 6 месяцев. Но помните, что если злоупотреблять функцией «отмена ставки», то это может вызвать подозрение со стороны администрации eBay и Ваш аккаунт заблокируют. Поэтому, если нет крайней необходимости, либо если вы не допустили грубую ошибку в цене, то не стоит лишний раз отменять сделанные ставки.